为进一步挖掘基层政务服务先进经验，着力提升政务服务效能，1月6日，市行政审批服务局政务服务体系建设指导处赴市中区舜玉路街道便民服务中心，就“一专多能”综合服务专员队伍建设情况开展专题调研。

调研组实地查看了服务窗口设置、人员配置及业务运行情况，详细了解“一专多能”服务模式的具体实践。座谈会上，舜玉路街道便民服务中心介绍了人员构成、运行机制、工作成效，市中区行政审批服务局交流了全区街道便民服务中心整体运行情况，与会人员就“一专多能”服务的深化推广进行了交流探讨。

近年来，为持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，舜玉路街道便民服务中心积极探索“一专多能”服务，组建业务融合、补位协作的综合服务专员队伍，设置7个综合服务窗口，建立AB岗协作与常态学习机制，将34项简易事项纳入综合服务范围，专窗人员暂离时可由其他窗口先行受理，实现“专员暂离、窗口不歇”，有效减少办事群众等候时间。同时创新推出“政务闪送”服务，为高龄、行动不便等群体提供上门办理，切实提升群众办事体验。