长清区围绕园区产业特色和功能定位，将审批权限向投资活跃度高、业务办理需求量大的工业园区前移，打造建设项目“多功能服务站点”，在项目一线为建设单位提供政策咨询、项目审批、全程帮办等服务，实现“企业办事不出园”。

搭建服务平台，强化阵地建设

率先在创新谷片区设立“审批服务岗”，在西部创新园设立“企业服务站”，配备必要的办公设备和专业服务终端，确保系统运转流畅。强化站点服务人员力量，由审批部门和园区分别选派业务能力强、综合素质高、服务意识优的人员驻点服务。同时根据园区业务特点和数量，采取“轮班+常驻”模式，为建设项目提供全流程“一站式”服务。今年以来办理各类审批服务事项500余件。

推进服务下沉，优化审批流程

围绕企业开办和项目立项、开工、竣工全生命周期流程，整理完善涉企事项清单，逐项细化受理条件、办件流程、申请材料等要素，编制办事指南、格式文本和政策清单，定期对派驻人员进行业务指导，开展咨询答疑、系统操作及法规政策培训，做到同一事项无差别受理、同标准办理。对专业要求高、复杂程度大以及专窗人员不能独立办理的审批事项，由专窗即时转交相关审批部门联合办理，实现网办事项线上指导、简单事项即时办结、复杂事项线上转办，确保服务与需求无缝衔接，业务办理优质高效。

组建专业团队，强化帮办服务

联合市自然资源和规划局、区住建局、区自然资源局等部门业务骨干及专窗服务人员，共同组成项目管家团队，通过上门服务、联席会商、全程帮办等方式，进一步加强要素保障，为园区内企业提供全方位、精准化的帮办服务。在归德街道建立全区首个街道（镇）级“项目帮办服务站”，为辖区内的建设项目提供政策咨询、解疑答惑、网上申报等帮办服务，建立项目帮办台账，安排专人盯靠，不定时现场指导。截至目前，已为辖区内21个重点项目提供帮办服务50余次。