6月16日，市行政审批服务局党组书记刘敬涛、市政务服务管理办公室主任刘佳带队赴莱芜区、钢城区调研指导政务服务工作。

调研组来到鲁中国际生物谷“泉惠企”企业服务站，详细了解站点日常运营、惠企服务落地及政策宣讲解读等工作推进情况，实地查看园区企业培育发展、政策扶持兑现成效，细致问询企业生产经营、技术研发创新相关情况，认真倾听企业诉求建议。

在莱芜区张家洼街道便民服务中心，调研组重点察看基层政务服务集约化建设工作，细致了解窗口设置、高频事项下沉、日常业务办理等运行情况。调研组指出，基层窗口是服务群众的最前沿，要深耕“一专多能”复合型人才培育，建强帮代办服务队伍，常态化开展业务培训，持续提升基层服务水平。

在莱芜区政务服务中心，调研组实地察看“高效办成一件事”改革、政务服务直通车等便民举措落地成效。调研组强调，要纵深推进“高效办成一件事”改革，持续深化政务服务资源集约整合，高标准打造特色服务阵地，切实提升企业群众办事获得感、便利度。

调研组来到钢城区颜庄街道商会“泉惠企”企业服务站，详细了解惠企政策推送、“一企一策”服务、企业诉求对接等工作开展情况。调研组指出，要深化政企协同联动，依托商会搭建常态化沟通桥梁，持续拓宽企业政策获取渠道，常态化开展政策专业辅导，分类分层精准推送适配惠企政策，全力抓好政策落地兑现，切实让经营主体看得见、用得上、得实效。

在钢城区艾山街道便民服务中心，调研组实地查看“一专多能”综合服务模式复制推广与“一件事”重点事项落地情况。调研组强调，要持续规范窗口集约化运行管理，纵深推进基层政务服务体系建设，推动更多与企业群众生产生活密切相关的高频事项就近办理。

在钢城区政务服务中心，调研组深入调研大厅功能分区、窗口布设及日常运行管理状况，详细了解“E企通·全档智管”大数据应用平台开发情况。调研组强调，要持续加强政务服务标准化规范化便利化数字化建设，做细做实政务服务“不打烊”等暖心便民举措，着力打造有温度、有速度的政务服务环境。