商河县行政审批服务局聚焦企业开办手续的堵点、难点、痛点问题，以“让市场主体满意”为目标，为办事企业群众配备帮代办服务专员，通过“一次性告知、一对一服务、一张网申请”，全力实现“一次办好”，避免企业群众来回跑，不断压减企业开办时限，持续提升服务质量。

一次性告知，多渠道沟通，避免企业群众来回跑。

对照当前企业开办中存在的问题，商河县行政审批服务局重新编辑整理“企业登记一窗通操作指南”“工商登记业务申请材料规范”“工商登记材料模板二维码清单”等材料，针对办事群众的不同业务需求，一次性告知全部业务办理流程及所需材料。为减少群众跑腿次数、提升审批效率，安排专人解答群众的现场咨询和电话咨询，并根据需要开展视频远程指导；组建“商河县企业登记咨询微信群”，引导群众加入群内，打破工作时限，随时为群众答疑解惑。

一对一服务，全程帮代办，增强企业群众体验感。

面对企业开办申请事项较多、办件量较大、专业性较强的情况，商河县行政审批服务局在政务服务大厅企业开办服务区之外设立“帮（代）办服务区”、“自助服务区”，办事企业和群众到达现场后有专门服务专员负责接待、受理相关业务。尤其是面对企业和群众对全流程电子化业务申报不熟悉的情况，不断完善帮办代办服务机制，设置专职、轮值帮办代办服务专员，为企业提供全程指导、一对一帮办服务。今年以来，已累计为429家企业提供帮代办服务，新开办企业系统申报时限最低缩短至30分钟以内。

一张网申请，不见面审批，提高企业群众满意度。

自2021年2月22日起，商河县行政审批服务局对企业登记业务全部实行全程电子化登记，通过政务服务网提报申请、网上登记预审、手机电子签章、全流程登记办理、双向免费邮寄等一系列“不见面审批”举措，真正实现企业登记“零跑腿”，2021年8月，新开办企业登记全程电子化率已超过98%。在推行全程电子化的同时，为新开办企业持续发放政策服务大礼包， 助力优化我县营商环境，不断激发市场活力。今年以来，共为836家企业提供免费邮寄服务，为1693家新开办企业发放政策服务大礼包，帮助新开办企业节约费用超过百万元，得到了办事企业群众的一致好评。

下一步，商河县行政审批服务局将进一步调研、梳理、分析、汇总企业群众办事存在的问题，精准制定服务举措，不断提高业务能力和服务水平，用心、用情、用力解决好企业群众“急难愁盼”问题，努力在服务人民群众和市场主体中增长才干、在推进各项审批制度改革任务中建立新功。