2026年以来，章丘区按照全市统一部署，把推广“一专多能”服务模式作为建设“1530”政务服务圈的关键抓手，坚持阵地提质、队伍提能、业务支撑一体推进，推动基层政务服务从“有”向“优”、从“专人专岗”向“全科通办”转变，让企业群众享受更便捷、更有温度的政务服务。

对全区所有街道（镇）便民服务中心实施系统转型提升，重塑功能分区，规范设置综合受理、自助服务、咨询引导、休息等待等区域。优化窗口设置，科学分类配备综合服务窗口、专业服务窗口，规范窗口标识、岗位公示和功能布局，推行“一街一图”，绘制大厅平面导视图，让企业群众办事“进门即知”。近日，全区街道（镇）便民服务中心标准化提升现场会分别在黄河、官庄、埠村街道召开，实地观摩样板大厅建设成效，对标先进找差距、建清单、逐项销号。如今，办事群众走进便民服务中心，功能分区一目了然，窗口标识清晰醒目，办事动线更加顺畅，有效解决了指引不清等问题，切实提升基层服务质效。

在16个街道（镇）便民服务中心复制“一专多能”服务模式，培养“一专多能”专员58名，设置“一专多能”窗口46个，通过常态化培训、岗位化练兵、AB岗互补等举措，逐步推动窗口人员从“精通单项业务”向“通晓多项业务、胜任综合岗位”转型。依托“技耀泉城”海右技能人才大赛——行政办事员职业技能竞赛，组织三轮业务比武，先后组织63名基层工作人员参赛，达到以赛促练、以练促提目标。

构建以区级政务服务大厅、街道（镇）便民服务中心为核心，政务服务自助终端、社会合作网点为延伸的政务服务体系。建强区级阵地，推动企业准入准营、项目建设、社会民生等1500余项事项进驻区级政务服务中心，提升企业群众“一站式”办理体验。推动高频政务服务就近办理，残疾人服务、养老保险待遇申领等与企业群众生产生活密切相关的“一件事”在街道（镇）层面落地，积极引导企业群众通过政务服务自助终端办理社会保险待遇领取资格认证等业务。依托商会、园区设立10家“泉惠企”企业服务站，就近收集企业诉求、推动问题闭环解决。