今年以来,济阳区行政审批服务局始终以企业群众需求为核心,围绕队伍建设、数字赋能、服务扩面三大重点精准发力,不断提升办事便捷度,推动政务服务从“能办”向“好办、易办”稳步转变。
练内功,综合通办“一问清” 聚焦帮代办人员综合素养提升,持续深化帮代办队伍建设,不断充实一线服务力量,深化“帮办矩阵 精准滴灌”服务模式,做到企业群众咨询“一问明晰、一帮到位”,群众满意度达99.8%。 搭平台,办事指南“一键达” 在微信公众号中增设关键词自动回复功能,企业群众输入业务名称,即可即时获取材料清单、办理流程等全套办事指南,实现业务信息“精准匹配、快速查询”,有效减少企业群众来回跑腿。 拓时段,全时服务“不打烊” 全面推行“360无休”、周末不打烊、工作日“午间不断档”等服务,打造全时段无缝隙的便民服务体系。今年以来,工作日“午间不断档”服务已累计受理事项1079件,“360无休”服务共办理业务3076件,“延时服务”共办理业务568件,多项便民举措累计办件超4000件。