为深入落实全市“一专多能”综合服务专员队伍建设工作安排，持续推动基层政务服务提质增效，近日，章丘区在前期梳理服务指南、明确学习清单、深入动员部署的基础上，扎实推进“一专多能”岗位大练兵活动。活动覆盖全区18个街道（镇）的便民服务中心、200名窗口及工作人员，聚焦“训什么、怎么验、如何用”三个环节，推动窗口人员由“专岗专办”向“全科通办”转变。
聚焦“训什么”，清单化明确实训重点 锚定全科政务服务能力提升目标，梳理形成三类学习内容，依托市“一专多能”技能竞赛，系统抓实政治理论、法律法规和业务知识三项培训内容。对标92项市级政务服务事项办事指南，逐项规范事项受理、审核办理、材料归档全流程操作，精准吃透“一专多能”工作要求。 聚焦“怎么验”，闭环化推进学考衔接 健全“学习—自测—抽验”全链条学考机制，分三个阶段压茬推进。第一阶段，各街道（镇）统筹窗口业务与练兵任务，组织自主学习实训，做到工学两不误；第二阶段，各街道（镇）组织全员闭卷测试，严格落实应考尽考；第三阶段，区行政审批服务局开展随机抽考，检验练兵实效，同步建立成绩台账和问题清单，针对短板弱项，督促参训人员补强提升。 聚焦“如何用”，实战化提升服务能力 坚持学用结合，督促各街道（镇）压实主体责任，合理调配窗口排班，统筹做好业务办理与练兵考试，保障全员参训应考。坚持学以致用、以练促干，推动练兵所学转化为收件受理、群众咨询、档案归档等日常岗位实操，持续提升窗口人员综合业务处置能力，真正实现以学促干、以干验学。