近日，市行政审批服务局党组书记刘敬涛带队赴历下区、历城区及济南高新区，实地调研政务服务转型升级、“高效办成一件事”改革及惠企政策服务相关工作。

调研组走进历下区、历城区、济南高新区政务服务大厅，实地察看大厅功能分区、窗口布设及日常运行管理状况，重点调研“高效办成一件事”重点事项落地及政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设等情况。

在智荟瓴智造科技城、明湖国际细胞医学产业园等园区，调研组详细了解园区企业生产运营、惠企政策落地以及市区协同助企服务成效，面对面倾听企业发展诉求、意见建议，深入了解“泉惠企”企业服务站在诉求摸排收集、惠企政策精准推送等方面的运行机制与实操举措。

在甸柳街道、董家街道和孙村街道便民服务中心，调研组深入了解基层政务服务阵地集约化建设、功能分区、窗口设置、事项进驻、日常办件运行等情况，并就提升基层政务服务质效提出明确要求：一是动态调配窗口人力，着力培育“一专多能”综合服务队伍，更大程度发挥窗口资源使用效能；二是优化事项进驻管理，紧扣基层群众办事需求，持续推动高频政务服务事项就近办；三是拓展便民增值服务，做实做细咨询引导、帮办代办、上门办理等暖心举措，切实提升群众办事体验感和满意度。