为进一步提升政务服务水平，强化市区两级业务协同，满足企业群众办事需求，近日，市行政审批服务局利用2周时间，在全市开展“智惠导服”应答人员业务大练兵培训活动。

本次培训采用分批次“现场讲解+远程视频”相结合方式，确保在不影响运行的前提下，市、区（县）两级应答人员全员参与。培训过程以互学互鉴方式开展，市级应答人员侧重流程规范，分享了标准化回复的要点，区（县）级应答人员通过生动案例，结合实用技巧演示，向市级应答人员细致介绍了高频咨询问题回复的实践经验。

下一步，市行政审批服务局将聚焦“智惠导服”服务质效，不断创新培训模式与内容，持续推动应答人员服务能力提升，以更专业、更高效的服务，为办事企业群众提供更加优质的政务咨询服务。