历下区:打好宣讲“组合拳” 奏响政务服务“好声音”
发布日期:2026-09-16 11:11 信息来源:济南市行政审批服务局
信息来源:济南市政府门户网站
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近年来,历下区行政审批服务局坚持“便民、规范、高效、廉洁”服务理念,紧扣“高效办成一件事”改革主线,在宣讲方式上大胆创新、多点发力,将政策与服务送到企业群众“指尖”“眼前”“心间”,擦亮政务服务“金字招牌”。

“阵地+场景”融合,让宣讲“抬眼可见”

打破传统大厅宣传栏的单一模式,将政务公开与服务场景深度融合。依托街道便民服务中心及“泉惠企”企业服务站,统一发布事项清单与惠企政策,在商圈、楼宇等微空间嵌入宣讲内容,让政策宣讲“随处可见”。制作政务动漫宣传片,以活泼的视听语言解析办事流程,让群众在“驻足即观”中感受服务温度。

“陪办+体验”闭环,让宣讲“深入人心”

坚持“宣讲也是服务”,扎实开展“我陪群众走流程”活动,变“被动解答”为“主动问需”。工作人员以陪同办、帮代办方式,面向群众讲解“一件事”联办流程,现场指导扫码填写调研问卷,广泛收集反馈意见,形成“发现—记录—反馈—优化”闭环机制。

“线上+线下”联动,让宣讲“多元触达”

强化数字赋能,构建“线上云端织网、线下阵地扎根”宣讲矩阵。线上依托“泉惠企”平台发布、解读和兑现惠企政策,引入“智惠导服”提供智能问答与线上帮办;线下组建服务队,深入企业、楼宇开展帮代办服务,同步开展“高效办成一件事”宣讲,将政策红利转化为发展动力。