农机补贴是稳农增收、助农纾困的重要民生举措，申报时效集中、办理密度高。济南市南部山区辖区超85%务农群体为中老年人，线上申报能力薄弱、填报不规范问题突出。同时辖区村居分散、服务半径大，偏远群众办事成本较高。聚焦群众急难愁盼，济南市南部山区政务服务中心推行“专员帮办、错峰延时、下沉兜底”服务模式，推动涉农审批服务提质增效、暖心升级。

专职专员全程帮办

配备6名专职涉农帮办专员，提供全流程陪伴式服务，面对面精准解读惠农政策，手把手指导群众填报申报信息，从源头减少错报漏报、材料缺失、重复申报等问题，大幅提升一次申报通过率。今年以来，累计帮办申报材料560余份，切实减轻群众办事负担。

延时服务闭环办结

紧扣农忙生产规律，精准破解窗口办公时间与农户劳作时间相冲突的矛盾，在农机补贴集中申报窗口期，常态化推出午间值守、错峰延时服务，对当日受理业务跟踪到底、闭环办结。今年以来，累计开展午间及延时服务100余次，以有温度的弹性服务提升群众办事便利度。

背包队伍下沉兜底

充分发挥“蓝马甲背包服务队”特色品牌作用，持续推动政务服务资源向基层末梢下沉。针对偏远村落、高龄老人、行动不便农户、农忙留守人员等重点群体，提供上门收集材料、现场信息核验、代为填报申报、线上提交办理、办结回访告知的一站式帮代办服务，真正实现办事群众足不出村、一次办结。今年以来，服务队下沉村居服务40余次，上门代办农机补贴申报10余件，有效打通惠农服务“最后一公里”。