商河县行政审批服务局紧盯企业群众办事堵点难点，以队伍强基、业务集成、服务闭环为抓手多维发力，纵深推进政务服务提质升级，不断提升企业群众获得感与满意度。
夯实队伍根基 推动政务服务全面提质增效 坚持把队伍能力建设作为优化服务的基础支撑，构建常态化学习机制，依托业务交流会、科室周例会等形式开展业务培训，持续提升窗口工作人员政策掌握水平与业务办理能力。畅通便民咨询渠道，开通业务办理答疑热线，建强专业化帮代办队伍，提供全场景、全流程帮代办服务。目前，业务答疑热线日均接待企业群众咨询100人次以上，月均为企业群众提供帮代办服务600件次。 深化流程再造 推进政务事项集成便捷办理 深入推进“高效办成一件事”改革，推出16项个性化主题集成服务，对关联性审批事项进行流程优化、材料精简，落实“一个窗口、一张表单、一套材料、一组流程、一次办好”服务模式，避免企业群众多头申报、重复提交材料。“高效办成一件事”服务专窗日均受理业务20余件，相关事项办理时限压缩50%以上。 延伸服务触角 构建全链条闭环服务体系 业务办理前，主动开展材料辅导、流程指引；业务办理中，全程跟踪督办，及时化解申报难题；业务办结后，落实常态化电话回访制度，精准收集意见建议，形成事前、事中、事后全流程服务闭环，推动审批服务质效持续向好。