近日，济阳区“高效办成一件事”集中宣传月活动圆满收官。活动期间，全区紧扣便民利企导向，坚持宣传与改革并重、体验与服务共进，推动各项改革措施精准落地，企业群众办事获得感显著增强。

制定专项实施方案，明确业务培训、监督体验、融媒宣介、需求调研、案例提质五项重点任务，形成闭环推进机制。围绕35个重点“一件事”开展多轮次人员培训，使窗口服务能力从“会受理”向“精服务”转变。今年以来，全区“一件事”办件量突破1.9万件，渠道使用率超过97%。

线上依托区政府网站、微信公众号等平台开设专栏，持续推送一图读懂、动漫视频等内容，联合区融媒体中心拍摄“说事”栏目，并开通“邀您献策”互动通道。线下在九曲黄河万里情街区举办集中宣传活动，发放宣传资料1000余份、解答咨询380余人次；同时将宣传触角延伸至街道大集、社区和便民服务中心，政策知晓率和办事使用率显著提升。

通过开展“我陪群众走流程”等活动，部门分管负责同志和窗口人员全流程沉浸式办理，发现并解决问题10余处。利用线上问卷、改革心愿墙等渠道收集群众意见建议30余条，精准掌握办事诉求。在此基础上，推动35项高频“一件事”实现一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办，大幅精简材料、压缩时限、减少跑动，形成“宣传—体验—整改—提升”的良性循环，持续擦亮“在济阳·济时办”政务服务品牌。