为扎实推进“一专多能”服务模式复制推广，锻造一支业务素质高、服务意识强的“多能专员”队伍，夯实“1530”政务服务圈建设基础，近日，市行政审批服务局举办“一专多能”业务集中讲解活动。

此次业务集中讲解面向街道（镇）便民服务中心“多能专员”开展，旨在推动窗口人员从单一事项的“一专”向跨部门、跨领域的“多能”转变，着力实现业务融合、补位协作。6月15日—17日，市行政审批服务局分别邀请市残联、民政、人社、卫健、医保等业务主管部门的骨干力量，重点围绕社保参保、退休养老、社会救助、医疗保障、补贴申领等与企业群众生产生活密切相关的高频事项，系统讲解事项办理要求、政策法规要点、操作流程规范及重点注意事项等内容，为“多能专员”跨领域办理事项、规范服务流程等奠定了基础。

“多能专员”培养是“一专多能”服务模式复制推广的关键一环，核心在于为工作人员服务能力做“加法”，用人员素质的“厚度”换取服务弹性的“广度”，是落实“高效办成一件事”改革理念、提升基层政务服务能力的有力举措。下一步，市行政审批服务局将持续巩固培训成果，完善编制高频事项办理指导手册，建立常态化轮训及AB岗互补机制，推动“多能专员”服务从“学得会”向“办得好”提升，让企业群众在“家门口”好办事、办成事。