为持续激发经营主体活力,推动营商环境优化升级，莱芜区行政审批服务局深化主动服务、精准服务，不断打通企业办事堵点卡点，提升政务服务质效，助力企业高质量发展。

聚焦需求，精准惠企

开设“益企行”惠企服务直通车，推出“益企学”“益企送”“益企谈”等系列活动，畅通问题反馈通道，提供“一对一”精准会诊服务，目前已走进街道（镇）、“泉惠企”企业服务站开展不同主题活动11期。开通“商事登记直通车”，已先后抵达13个街道（镇）开展调查研究与政策宣传30次，提供针对性帮办指导、解疑答惑950余次,服务企业群众1500余户(人次)。组织“济南市企业供需对接服务平台”培训4次，设置“嬴味莱”产品标签，上线产品、需求415个，组织召开企业供需对接交流会3次，积极宣传推介莱芜区特色产品资源。

管家服务，助企解难

抽调业务骨干成立管家服务队伍，提供24小时线上线下服务。其中，“惠企管家”深入“泉惠企”企业服务站送政策、解诉求，今年以来通过线上线下平台共推动化解企业诉求252个；“项目管家”推行“策划即介入、立项即帮办、拿地即开工、建成即使用、验收即办证、呼叫即服务”的“六即”服务和巡回帮办服务，将全区85个重点项目纳入红黄绿分区管理，项目审批效率显著提升；“商事管家”推行“137”商事登记服务，即“商事登记先锋服务队”引领，设置全事项首席商事专员、全流程帮办代办专员、全网通智慧导服专员，推出“自助服务办、全程帮代办、线上导服办、便民就近办、上门灵活办、‘一件事’集约办”等“七办”服务模式，着力破解新业态发展瓶颈，助力重点项目建设“加速跑”。

数字赋能，提质增效

深化“人工智能+政务服务”模式，推出“政务服务直播间”“门诊部智享地图”“云智勘服”等数字化服务。今年以来，“政务服务直播间”共围绕商事登记、社保、养老、不动产、食药卫健、投资建设等方面开展直播活动13次，吸引2000余名观众在线观看，累计播放量17万余次、获网友点赞17.6万次。“云智勘服”打破传统勘验时空限制，目前完成勘验280余件，推动勘验效率提升超50%，“莱好办”政务服务品牌持续擦亮。