6月30日，记者从济南市“聚力项目提升 开创强省会建设新局面”主题系列新闻发布会获悉，去年以来，济南市行政审批服务局按照市委、市政府工作部署，以“高效办成一件事”为引领，以“1+20”营商环境制度体系为抓手，坚持制度创新、流程再造，推动“在泉城·全办成”改革迭代升级。

以更强力度深化改革，政务服务“高效办成”。会同40余个部门（单位），扎实推进“1+20”（2024版）营商环境实施方案落地实施，截至目前已完成164项任务，其中，政务服务“自助办”等3个案例获评全省优化营商环境创新实践案例。会同30余个部门（单位），统筹推动国家和省、市“一件事”重点事项落地实施，改革后，办理时间、环节数量、申请材料分别压减79%、85%、70%。开办运输企业、水电气网联合报装、残疾人服务等3项改革经验获国家层面认可推广。

以更快速度响应需求，惠企政策“直达快享”。优化提升“泉惠企”平台功能，省内率先与“鲁惠通”政策兑现平台、预算管理一体化系统互联互通，实现政策发布、审核、兑付在“泉惠企”平台一体化运行。改革以来，平台已兑付58项政策事项，兑付资金占通过全省政策“直达快享”一体化系统兑付资金的60%以上。

以更优效度推进创新，极简审批“迭代升级”。推行经营主体住所标准化登记、初创科技型企业“同股不同权”等改革举措，出台支持自贸试验区济南片区改革创新发展若干措施。圆满完成全国工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点任务，智慧表单、联合验收等14项改革经验在全国推广，代表山东省参加全国工改评估连续五年名次进位，获得全国第二。

以更准精度便民利企，群众办事“放心暖心”。制定全市政务服务标准化管理办法，对办事指南、服务场所、服务流程等实施全方位标准化管理。优化升级“智惠导服”，回复总量达332万件。优化一体化政务自助终端，集成高频服务事项510项，布设590余台。深化济南都市圈跨域通办，新拓展161项通办事项。实现“济青双圈”跨区域商事登记协同联动，为两市360余万经营主体跨区域创新创业提供支撑。

济南市行政审批服务局党组书记郭凯表示，下一步，济南市行政审批服务局将以“项目提升年”为总牵引，扎实做好“1+20”（2025版）营商环境实施方案谋划制定工作，坚持改革创新，强化数智赋能，围绕“四个聚焦”，力求“四个全面提升”，为塑强“在泉城·全办成”政务服务品牌，建设服务保障“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会聚势蓄力。

首先，聚焦改革创新，在助力项目建设上全面提升。一是深化制度创新，助力项目落地。出台并落实《服务保障“项目提升年”建设若干措施》，助推全市重点工程建设项目早日投产达效。研究制定支持开发区高质量发展行政审批“服务直通车”机制，为开发区高质量发展提供精准化、专业化的服务保障。二是深化集成创新，提升服务效能。健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，全面落实国家和省重点“一件事”事项清单，积极拓展行政审批服务领域“一件事”场景应用。三是深化领域创新，推进改革突破。深入开展“个转企”改革，试点“证照专员”管理模式，探索商事登记与公证机构联动服务。开展工程建设项目审批制度改革“十大提升行动”，推进改革7.0版迭代升级。

其次，聚焦好办易办，在增强企业群众感受度上全面提升。一是建设现代智慧“政务综合体”。以集成化、标准化、智慧化、便利化为目标，进一步优化省市一体化大厅功能布局，拓展增值服务，建立健全窗口动态调整等运行管理制度，探索推行“大导服、小综窗”服务模式，提升企业群众办事体验感、获得感。二是营造“轻松办·不求人”办事环境。聚焦企业群众办事“不知道、看不懂、不会办”等难点堵点问题，坚持换位思考，以用户思维和有解思维解题破题，打造“轻松办”服务体系，构建线上线下融合的政务服务完整闭环，营造“轻松办·不求人”的政务服务新生态。三是提升基层政务服务能力。健全完善四级政务服务体系，持续推进政务服务标准化规范化便利化。全面落实《山东省乡镇（街道）便民服务中心运行管理规范指引》，提升基层政务服务能力和水平，打造高效便捷的“1530”政务服务圈。

同时，聚焦直达快享，在优化惠企服务上全面提升。一是升级打造惠企服务“三个平台”。优化升级“泉惠企”平台，引入增值化功能，提升用户体验；建设完善供需对接平台，提升我市产品宣传推介、供需对接、产销衔接服务水平；持续打造政策直播平台，助推政策举措快速落地见效。二是深入推进惠企政策“直达快享”。会同各相关部门，推动政策兑现事项全量在“泉惠企”平台上线运行，年底前力争“即申即享”“免申即享”政策事项覆盖率达30%。三是健全完善企业诉求闭环办理。完善“泉惠企”平台企业诉求工单转办、督办流程，严格落实“2110”闭环解决机制，常态化开展统计分析，推进企业诉求全流程高效解决。

另外，聚焦智能便捷，在丰富场景应用上全面提升。一是积极打造政务服务智能体。升级打造“泉心泉意”政务服务大模型，聚焦咨询引导、辅助申报、“无人工”审批等关键环节，打造多元应用场景，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变。二是创新远程视频帮办服务模式。深化政务服务“云大厅”建设，完善市级、区县分厅设置，依托街道（镇）便民服务中心、“泉惠企”企业服务站等场所，打造“远程视频窗口”，创新“双屏共办”服务模式，推进街道（镇）便民服务中心全覆盖。三是提升行政审批数字化服务能力。深化数据溯源，推动更多信息字段免填写、申请材料免提交、审批数据自动核验。深化电子证照应用，大力推进电子签名、电子印章等应用，扩大远程勘验、云勘验覆盖面，提升全流程电子化应用能力。