槐荫区行政审批服务局以“优化营商环境、激发市场活力”为主线，聚焦政务服务提质增效与政企协同联动，创新推出“楼宇槐小花”宜商服务模式，搭建企业家“下午茶”政企沟通平台，推动政务服务从“窗口办理”走向“楼宇直达”，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

服务扩面增效，织密企业服务网络。积极对接各大重点楼宇，抽调业务骨干创新打造“楼宇槐小花”，开展业务培训会，通过“理论+实操”培训模式，重点围绕企业登记、食品许可等高频事项，扎实提升服务专员业务能力，确保专员“接得住、办得准”。目前服务范围已扩展至全区10个重点园区楼宇，近30名楼宇运营骨干加入服务队伍。

智慧赋能升级，构建全链条服务体系。全面摸排楼宇硬件设备需求，联合科技企业优化服务界面，布设云端申报、可视化指导等智能模块，打造“指尖申报-云端接单-在线督办”全流程智能化服务。同步上线“智惠导服”平台，为企业群众提供7×24小时在线咨询，对于复杂问题形成工单，在5个工作日内进行反馈，形成“诉求收集-分类转办-督办反馈”高效机制。

全域覆盖计划，加速服务网络延伸。制定“楼宇槐小花”全域覆盖路线图，计划于6月底前实现重点商务楼宇服务网络无缝衔接，年底前拓展至产业园区，同时在相关楼宇、园区上线“云上帮办”“云端联办”等智慧功能，并结合企业满意度动态优化服务队伍，持续提升服务质效，着力实现企业办事不出楼。

以茶为媒，畅通诉求响应渠道。近日，槐荫区行政审批服务局举办首期“政企同心·聚力发展”企业家“下午茶”活动，结合槐荫区“江北第一茶市”特色，创新组织茶叙形式，为活动提供轻松、开放的交流环境。 

机制保障，推动服务常态长效。建立企业家“下午茶”常态化沟通机制，定期举办主题活动，联合相关涉企部门，形成“企业点题-部门解题-政府督办”闭环解决机制，现场设置政策宣讲、诉求恳谈、文化展示等环节，收集政策兑现、人才引进、企业互助等意见建议。

问题化解，破解企业沟通难题。企业家“下午茶”为辖区企业搭建沟通交流平台，以柔性化沟通掌握企业诉求，各部门现场认领问题并明确解决路径，对现场无法解决的问题，推行“一事一议”专项解决，做到“事事有回应，件件有回音”。