今年以来，钢城区做好“加减乘除”法，答好增值服务题、便民利企题、效能提升题和应需而动题，推动“高效办成一件事”改革落实落地。

做“加法”

解好“一件事”增值服务题

服务质量“做加法”。改造区政务服务中心，设置“一件事”服务专区，实现重点“一件事”事项集中受理；统一各应用场景“一件事”服务窗口标识和服务标准，常态化开展培训、考核，提升窗口运行质量。

具体事项“做加法”。在“一件事”已有具体事项的基础上，聚焦企业群众需求，增加关联具体事项数量，提供服务事项“点餐式”服务，满足企业群众“一件事”个性化需求。

多事合一“做加法”。将企业和个人全生命周期相邻阶段的“一件事”打包推送，根据需求推出定制化服务，实现多个“一件事”并联办理，拓展“一件事”服务由线到面。

做“减法”

解好“一件事”便民利企题

共享调用“减材料”。逐一梳理“一件事”涉及的具体事项，按照“去重就简”原则，制作简洁易懂的申请表单、流程图和办事指南，实现申请材料综合精简率达34%。

集成服务“减环节”。制作“一件事”通用办理流程和具体 “一件事”专用流程；通过“一件事”服务专区受理、后台流转审批、专区统一出件的集成服务模式，避免了多头跑、来回跑，环节综合精简率62%。

优化流程“减时限”。根据“一件事”具体事项，不断优化流程再造，推行联合勘验、容缺办理、告知承诺等服务方式，实现审批时限压缩率55.6%。

做“乘法”

解好“一件事”效能提升题

部门联动“做乘法”。印发《关于扎实推进“高效办成一件事”进一步深化“政务服务·钢好办”改革的实施意见》，建立工作协调推进机制，合力推进“高效办成一件事”。

数字赋能“做乘法”。开设线上“高效办成一件事”专区，实现企业、个人全生命周期“一件事”线上办理；推出“高效办成一件事”数字门牌和电子书架，推动“一件事”码上知道，掌上办理。

体系建设“做乘法”。打造“一件事”三级政务服务体系，将“一件事”服务窗口前移至街道和村（社区），建立村（社区）帮办、街道受理、区级审批的协同联办服务机制，推动“一件事”就近办理。

做“除法”

解好“一件事”应需而动题

陪走流程“做除法”。深入开展“我陪企业群众走流程”活动，按照“一陪二问三测”三步走，全面排查，认真剖析“一件事”办理过程中存在的问题，推动流程、材料、时限、系统等再改进、再提升。

领域办事“做除法”。根据各产业领域发展特点，对现有“一件事”进行分类的同时，推出更多助力产业领域发展的“一件事”，汇总形成各领域“一类事”，目前已推出乡村振兴领域、项目建设领域和教培发展领域等“一类事”。

诉求解决“做除法”。常态化开展政企沟通交流，收集企业群众需求，完善企业诉求闭环解决机制，破除企业发展梗阻，助力企业健康有序发展。