槐荫区行政审批服务局聚焦企业群众办事需求，坚持数字赋能，创新推出政务服务委托事项“云端远程联办”模式，通过云端远程联办窗口，实现927项区级7+1类政务服务事项“一厅可办”，大大节省人力资源，进一步提升政务服务效能。

“云端远程联办”采取“1+1+N”模式，即：“1”个云端远程联办窗口，配备交互智能终端机；“1”个总客服，作为连接“云端窗口”内外的总枢纽；“N”为涉及全区19个部门346项区级委托进厅政务服务事项的云端远程联办台席，由事项实施部门根据自身业务办理实际设置，每个台席配备计算机、音频视频输入设备，安装“槐荫驿站客服端”程序。办事人在云端远程联办窗口通过交互智能终端机进行呼叫，总客服根据办事人所需办理的事项，通过系统转接对应的云端远程联办台席具体办理。通过终端显示屏，办事人可以与业务办理人员线上“面对面”交流，视频查看纸质材料，上传提报电子材料，既能享受到线上办理的快捷高效，又能享受到线下办理的沟通便利。

为确保“云端远程联办”工作顺利推进，槐荫区行政审批服务局会同相关部门多次召开会议研究部署，制定了专门的工作机制和联络机制。召集委托事项实施部门的具体办理人员进行云端远程联办操作流程培训，确保各部门能够对提报事项进行云端受理。同时，安排专人定期对各部门云端远程联办情况进行测试，确保办理机制运行顺畅。