清明假期将至，为度过一个平安祥和的假期，枣庄市文化和旅游局提醒广大市民和游客朋友，在踏青赏花的同时，疫情防控不松懈，文明出游不懈怠。

一、关注出行信息，合理规划线路

要合理规划行程，尽量避开高峰时段。提前关注景区、交通等有关部门发布的信息，了解旅游目的地的天气、卫生、交通、疫情防控和社会治安情况，合理规划行程。

二、做好预订预约，注意个人防护

提前了解景区预约、限流等规定。严格遵守景区防疫规定，科学佩戴口罩，主动配合景区工作人员做好防疫工作。不聚集、不扎堆，自觉排队并保持适当距离。自觉服从工作人员引导、劝诫。

三、选择正规产品，自觉抵制不合理低价游

选择跟团出游的市民，应确认旅行社的有效证照和业务范围，了解人员资质、经营信誉和服务质量等情况，主动签订旅游合同。

自觉抵制免费游、购物送旅游、旅游赠礼品等名义违法旅游活动，自觉抵制未经许可经营旅行社业务的违法违规行为，自觉抵制不合理低价游，降低消费风险。

四、注意山林防火，文明安全出游

清明扫墓踏青时，不携带火种和易燃易爆物品进入林草区，不在林草区吸烟、烧烤、野炊，提倡绿色、生态、文明祭扫。

不在文物古迹上乱涂乱刻，不攀爬、触摸文物古迹和展品，遵守摄像规定。

 五、提倡理性消费，合法理性维权

外出游玩购物要理性，注意索要并保存相关票据。如发生旅游纠纷应理性对待，积极沟通，切不可采取过激手段以致损失扩大。

附件：1.枣庄市旅游投诉电话一览表

             2.重点景区旅游投诉电话一览表

附件1

枣庄市旅游投诉电话一览表 

全国旅游服务热线：12301

山东省旅游投诉电话：0531-12345

枣庄市旅游投诉电话：0632-12345

滕州市旅游投诉电话：0632-5512301

薛城区旅游投诉电话：0632-4413155

山亭区旅游投诉电话：0632-8811589

市中区旅游投诉电话：0632-3621577

峄城区旅游投诉电话：0632-7727895

台儿庄区旅游投诉电话：0632-6621295

附件2

重点景区旅游投诉电话一览表 

滕州市：滕州微山湖湿地红荷景区：0632-8027002    莲青山风景区：0632-2502111  龙阳旅游区：0632-2033299

薛城区：铁道游击队纪念园：0632-5295557

山亭区：翼云石头部落旅游区：0632-8809888  枣庄市熊耳山景区：0632-8912939 枣庄抱犊崮国家森林公园：0632-8915199

市中区：枣庄龟山风景区：0632-3588111           

峄城区：冠世榴园风景区：0632-5760599

台儿庄区：台儿庄古城景区：0632-6679095 台儿庄大战纪念馆景区：0632-6612711